Archives par étiquette : logiciel BPM gratuit

Gestion des risques

Le chemin balisé vers la qualité
ISO 9001:2015

 

Vous êtes responsable qualité ?

  • Vous êtes dans une démarche de certification ISO ?
  • Vous souhaitez mettre à jour votre SMQ par rapport à la nouvelle norme ISO 9001:2015 ?
    • renforcement de l’approche processus
    • Connaître le contexte de l’organisme
    • Gestion des risques
  • Vous souhaitez clarifier votre organisation et mettre en place un système qualité efficace avec un logiciel et une méthode reconnue ?
  • Vous souhaitez gérer, suivre les risques et les opportunités
  •  

    Workey Designer vous permettra rapidement et facilement :
    • De modéliser l’ensemble des processus et leurs interfaces
    • De modéliser vos procédures, modes opératoires, contrôles
    • D’associer vos documents, formulaires, url directement au niveau de la modélisation
    • De définir pour chaque processus les objectifs, les incertitudes et les risques associés conformément à la norme ISO 9001:2015
    • De créer un système qualité dynamique à l’aide :
      • des matrices de risques générées automatiquement
      • des matrices activités/rôles ou RACI
    • De diffuser automatiquement vos processus et procédures au format Word et HTML
    • De publier l’ensemble de vos modélisations dans le portail sécurisé Workey Content Manager
    • D’automatiser sous forme d’une application de workflow vos procédures grâce au module Workey Engine
    Workey Designer vous apporte les bénéfices suivants :
    • Gain de temps dans la modélisation
    • Mise à jour simple et rapide de votre système qualité
    • Cohérence sur l’ensemble des différents niveaux de modélisation
    • Gestion des risques et calcul automatique de la matrice de risques
    • Production automatique de la documentation Word et HTML
    • Respect des normes ISO 9001
    Type de licence GRATUIT CLOUD
    Interface web intuitive
    Modélisation par glisser/déposer
    Fonction de recherche
    Annotation / dessin sur les logigrammes
    Cartographie des processus
    Décomposition assistée des processus
    Modélisation des procédures
    Modélisation des modes opératoires
    Modélisation des organigrammes
    Modélisation des objectifs, incertitudes et risques
    Génération automatique de la matrice des risques
    Navigation risques / processus / actions de traitement
    Gestion des responsables d’objectif et de risque
    Génération automatique de la matrice Activité/Rôle
    Génération semi assistée de la matrice RACI
    Cohérence Processus / Procédures
    Modélisation des formulaires
    Gestion des liens externes
    Génération de la documentation Word
    Publication HTML
    Génération automatique des règles de flux XML pour Workey Engine
    Publication automatique dans Workey Content Manager
    Accès au support technique
    Tarif annuel 0 € HT 560 € HT

    Workey Store

    Avec Workey, imaginez, modélisez et réalisez
    vos futures applications métier.

    Testez et lancez-vous !

    Gestion des tickets Gestion des contrats Gestion onboarding
    Workey Store Store Store
     Créer et suivre vos tickets Créer et suivre vos contrats  Gérer l’accueil des collaborateurs 
    Gestion des non conformités Gestion de la maintenance Gestion de la formation
    StoreGestion des non conformités StoreGestion de la maintenance / interventions StoreGestion des demandes de formation
    StoreGestion des risques et opportunités … et d’autres à venir

     

    Passez de la modélisation à l’automatisation

    Le logiciel de BPM Workey Engine permet d’orchestrer sous forme d’un workflow et sans aucun développement l’ensemble de vos processus métier et de les exposer via une interface web utilisateur unifiée. Il va vous permettre d’assurer une continuité de service entre vos utilisateurs, vos progiciels et vos processus.

    Workey Engine votre logiciel de workflow

    Logiciel de workflow, de BPM

    quels bénéfices pour la DSI ?

    Logiciel de workflow, de BPM

    quels bénéfices pour le métier ?

    Vous Mutualisez vos investissements
    Une plateforme à valeur ajoutée pour répondre à différentes attentes clients
    Vous avez une approche transverse et complémentaire aux silos applicatifs;
    Guichet d’accès unique à l’ensemble des processus
    Vous dites STOP aux développements spécifiques
    Une approche progicielle et une maintenance facilité par rapport à des développements spécifiques
    Vous améliorez la communication : MOA / MOE
    Vous déployez rapidement de nouveaux applicatifs
    Vous réduisez les temps de traitement de vos dossiers
    Pour diminuer les coûts
    Pour améliorer la satisfaction client
    Vous réduisez les risques opérationnels
    Pour satisfaire la règlementation
    Pour améliorer le contrôle de gestion
    Vous gagnez en productivité
    Plus aucune perte d’information
    Pas d’erreur de saisie
    L’information à la bonne personne au bon moment
    Gestion des alertes, des exceptions, des délégations
    Gestion des délais et des relances
    Reporting sur les temps d’exécution

     

    Arrêtez de dessiner, modélisez !

    Workey Designer votre logiciel
    de gestion et de modélisation
    de processus métier

    ecran_accueil_vidéo
    Workey Designer conjugue à la fois la puissance d’un logiciel de modélisation de processus, la simplicité d’un outil de dessin et le formalisme de la méthode d’organisation OSSAD.

    Les bénéfices :

    • Une cohérence dans toutes les étapes de la modélisation : de la cartographie des processus au mode opératoire
    • Un cadre méthodologique pour vous accompagner dans la formalisation de vos processus
    • Respect de la norme ISO 9001
    • Une interface web simple et intuitive pour définir vos logigrammes
    • Une production automatique de votre modélisation au format Word et HTML
    • Une assistance à la modélisation via les matrices Activités / rôles ou bien la matrice de RACI
    • Cartographie des risques et matrices des risques
    • Un déploiement facilité : Workey designer est accessible depuis un simple navigateur web
    • Le passage immédiat et sans rupture vers l’automatisation de vos processus grâce à Workey Engine

    Téléchargement de Workey Designer Gratuit

    Pour obtenir la version gratuite de l’outil BPM Workey Designer (cartographie des processus, modélisation des procédures) merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

    Dès réception de votre demande nous vous adresserons par e-mail votre lien de téléchargement.

    Cet e-mail est envoyé sous quelques minutes, s’il tarde à arriver, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans votre dossier « spam » ou que votre serveur de mail ne bloque pas l’expéditeur  « noreply@c-log.com ».

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    Workey Designer Abonnement

    Découvrez NOS OFFRESpour Workey Designer >>Avec votre ABONNEMENT ANNUEL…Vous bénéficiez d’un support technique professionnel, d’accès à des fonctions supplémentaires au niveau du logiciel

    Versions: GRATUITE CLOUD
    Modélisation du niveau abstrait
    Modélisation du niveau descriptif
    Modélisation des formulaires
    Génération de la documentation Word
    Publication HTML
    Modélisation des risques / matrices des risques
    Gestion des liens vers des documents / images externes
    Accès au support technique
    Sauvegarde dans le Cloud
    Tarif annuel 0€ HT 560€ HT

    Workey Designer Télécharger

    WORKEY DESIGNER, c’est un OUTIL et une MÉTHODE
    Workey DESIGNER V15Version GRATUITENouvelle
    version
    Prérequis techniques

    Workey Designer – modélisation de processus

    iso9001_2015La solution de modélisation
    de vos processus métier

    Le logiciel Workey designer propose un ensemble d’éditeurs graphiques vous permettant de décrire l’ensemble de vos processus sous forme de logigrammes; Du niveau macro (cartographie des processus) au niveau procédure (qui fait quoi et quand), en passant par la définition de votre organigramme, de la matrice RACI. Workey designer est disponible gratuitement en téléchargement. Workey Designer vous propose des outils complémentaires comme la matrice de Raci ou bien des rapports pour affiner votre analyse.

    Modèle Abstrait Niveau 1

    Modèle Abstrait Niveau 1

    Le modèle abstrait (cartographie des processus) de la méthode OSSAD s’intéresse aux objectifs d’une organisation, indépendamment des moyens et des ressources mis en œuvre pour les réaliser. Il offre plusieurs niveaux de visualisation en permettant de décomposer un processus en sous-processus et en activités grâce au « zoom ». Il est donc relativement invariant et permet de représenter à un niveau conceptuel les processus d’une organisation, son environnement, et les paquets d’information qui circulent.

    Modèle abstrait - Décomposition de la fonction Vente

    Modèle abstrait – Décomposition de la fonction Vente

    Chaque fonction, peut être décomposée en sous-fonction, tout en conservant les données d’entrées et de sorties de la fonction supérieurs.Ainsi, le modèle abstrait est, comme annoncé en introduction, une représentation relativement invariante d’une organisation. Cela s’avère très utile dans un environnement où les technologies et les opérations quotidiennes peuvent évoluer rapidement, car les objectifs fondamentaux d’une organisation sont clairement formulés et ses missions formalisées, fournissant ainsi une base solide pour les personnes en charge de gérer cette évolution.

    role

    Un modèle de rôles décrit la circulation des informations dans une organisation et entre celle-ci et son environnement, en intégrant la notion de rôles, c’est-à-dire des ensembles de responsabilités confiés aux employés ou aux personnes extérieures en contact avec l’organisation. Ces informations (ou ressources en information) sont reprises dans les modèles de procédures présentés ci-dessous.
     cartographie des risques_qualite La cartographie des risques conformément à la norme ISO9001:2015 permet de définir pour chaque processus ou procédures les objectifs, les incertitudes liées aux objectifs et les risques associés. Chaque risque est valorisé en terme de vraisemblance et de conséquence.Vous pouvez préciser pour chaque risque, le responsable du risque et éventuellement associer une procédure de traitement si le risque n’est pas acceptable.
    matrice risk La matrice des risques se construit automatiquement à partir de l’ensemble des risques identifiés au niveau des processus ou procédures. Des fonctions avancées de navigation vous permettent facilement de parcourir pour chaque risque de la matrice, les processus concernés, le responsable du risque et la procédure de traitement du risque.

    Procédure associée à la fonction Support Client

    Procédure associée à la fonction Support Client

    Le modèle de procédures permet de détailler les activités définies au niveau le plus fin du modèle abstrait : une procédure correspond à une activité. Il montre également quelles ressources en information sont nécessaires à l’accomplissement d’une activité et comment ces ressources circulent, faisant ainsi le lien avec les paquets d’information du modèle abstrait. Une procédure est ainsi découpée en opérations «élémentaires» qui sont accomplies par un rôle. Ce type de modèle reprend par ailleurs les rôles définis dans le modèle de rôles et leur associe les opérations dont ils ont la responsabilité. Il permet également de définir des chemins d’exécution parallèles ou conditionnels

    Matrice RACI

    La matrice de RACI indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque  activité précisé au niveau du modèle abstrait.Ce type de matrice donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d’éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités.

    Expression d'une règle du dictionnaire

    Expression d’une règle du dictionnaire

    Les règles permettant d’autoriser ou non le passage à l’étape suivante dans une procédure conditionnelle s’exprime au travers d’un modèle de règles. Ces règles sont composées d’expression, d’opérateurs ET / OU et de messages.

    Modélisation d'un formulaire

    Modélisation d’un formulaire

    Un document d’une procédure peut se matérialiser par différents formulaires composés de champs. Ainsi à une étape donnée de la procédure, l’utilisateur peut disposer d’un formulaire qui sera peut être différent à l’étape suivante. Workey gère très facilement les règles de visibilité des champs en fonction du rôle joué, du statut du document et de l’opération en cours.

    Organigramme

    Unité organisationnelle

    Les modèles d’unités organisationnelles permettent de montrer la structure et la hiérarchie d’une organisation, ainsi que les personnes réelles qui la composent et les postes qu’elles y occupent. Plus largement ces modèles peuvent être aussi utilisés pour exprimer différentes natures d’unités comme des compétences, des seuils, des imputations, …

    La méthode OSSAD

    Une méthode et un langage de modélisation
    dédiés à l’organisation et à la cartographie des processus

    schema_ossad

    … et avec Workey Designer, vous modélisez
    tout naturellement vos processus

    L’organisation revient en force. Elle n’est plus le domaine réservé de quelques spécialistes. Elle reste au centre des préoccupations des décideurs du secteur privé, comme du secteur public. Elle doit devenir une culture commune pour tous les collaborateurs de l’entreprise ou de l’administration.

    Mais toute culture suppose un langage pour parler des problèmes qui se posent, et les résoudre. Bien que peaufinées depuis plus de trente ans, les méthodes d’analyse et de conception de systèmes d’information ne facilitent pas toujours le dialogue indispensable entre clients et fournisseurs de ces systèmes, qu’ils soient internes ou externes.

    L’approche Ossad vient combler ce fossé d’incompréhension qui existe très souvent entre décideurs, utilisateurs et concepteurs d’une organisation. Elle propose un langage commun facilement assimilable par tous les acteurs du changement. Ossad permet ainsi d’aboutir à une vision partagée du système d’information (et d’organisation). Il est alors possible de le faire évoluer, de façon plus ou moins radicale, tout en tenant compte des technologies de l’information et de la communication qui apportent tant de possibilités, mais aussi tant de difficultés, lors de leur mise en œuvre. Ossad permet d’aborder l’organisation et l’informatique de pair, et non l’une après l’autre.

    Issue d’un projet européen, l’approche Ossad est pratiquée depuis 1990 dans plusieurs pays. Les deux auteurs de cet ouvrage collaborent au développement d’Ossad depuis cette époque au travers de nombreux projets qu’ils ont menés en Suisse.

    Assistez à une Web démo!

     Principe
    Mener à bien une réorganisation des processus d’une entreprise ou d’une administration nécessite des moyens, non seulement pour les décrire à différents niveaux de détail, mais aussi pour les situer par rapport à la finalité de l’organisme étudié. Ossad fournit ces moyens et énonce des règles générales pour s’en servir au mieux dans un projet de réorganisation et de cartographie des processus. Cette approche peut être décrite, de manière simplifiée, sous la forme de réponses à quatre questions successives :
    1) comment représenter les objectifs de l’organisme ?
    2) comment représenter la répartition des moyens humains pour atteindre ces objectifs ?
    3) comment représenter la circulation des informations pour atteindre ces objectifs ?
    4) comment décrire avec précision l’ensemble des moyens (humains et matériels), ainsi que le déroulement des procédures pour atteindre ces objectifs ?A chacune de ces questions, Ossad propose des réponses au travers de l’élaboration de représentations graphiques, ou modèles.
    Ossad  s’appuie principalement sur deux niveaux de modélisation de processus :Le Modèle Abstrait (ou cartographie des Processus)

        • Il décrit les objectifs de l’organisation, indépendamment des moyens et des ressources mises en œuvre pour y parvenir afin d’obtenir une cartographie des processus
        • Il représente les fonctions (nom donnés aux processus) de l’organisation (ex : Vente, production) et les paquets d’information qu’elles échangent (ex : commande, contrats). Une fonction est décomposable en sous-fonctions (sous processus). Les fonctions non décomposées (ou le plus petit niveau de décomposition des fonctions ou sous-fonctions) sont appelées activités.
        • Il répond aux questions QUOI ? et POURQUOI ? et permet de visualiser les flux qui relient les fonctions, sous-fonctions et activités (paquets)
        • Le vocabulaire actuel a substitué au concept de Fonction celui de Processus et Sous-processus
        • Le temps et le séquencement entre activités ne doit pas apparaître à ce niveau de modélisation. Les liens ne représentent que des relations et sont entre autres destinés à identifier les interactions à considérer lorsque des modifications sont envisagées dans une partie ou l’autre du modèle.

    Le Modèle Descriptif (ou Procédures)

        • Il décrit les moyens humains et les ressources technologiques de l’organisation.
        • Il représente les procédures de l’organisation (= manière de réaliser une activité), ainsi que les rôles (= qui participe à quelle activité) et les ressources mis en œuvre (= avec quoi est réalisée l’activité).
        • Il répond aux questions QUI ? et COMMENT (dans quel ordre, en combien de temps) ?
        • Il se compose de trois types de formalismes graphiques :
          • la matrice activités/rôles (quel rôle est responsable de quelle tâche pour chaque activité – RACI) ?
          • le graphe de circulation des ressources d’informations (modèles de rôles et de procédures : liens entre les rôles et liens entre les procédures).
          • le graphe d’opérations (suite logique des opérations – aussi appelées tâches, pour faire le lien avec les tâches dans la matrice Activités/Rôles).
     Pour en savoir plus
     Un langage pour l’organisation : l’approche OSSAD ©

    • SNELLA (Jean-Jacques)
    • CHAPPELET (Jean-Loup)

    ISBN: 2-88074-618-3
    2004, 3ème édition
    Avec l’aimable autorisation des Presses polytechniques et universitaires romandes, Lausanne.