Archives par étiquette : cartographie processus

Gestion des risques

Le chemin balisé vers la qualité
ISO 9001:2015

 

Vous êtes responsable qualité ?

  • Vous êtes dans une démarche de certification ISO ?
  • Vous souhaitez mettre à jour votre SMQ par rapport à la nouvelle norme ISO 9001:2015 ?
    • renforcement de l’approche processus
    • Connaître le contexte de l’organisme
    • Gestion des risques
  • Vous souhaitez clarifier votre organisation et mettre en place un système qualité efficace avec un logiciel et une méthode reconnue ?

 

Workey Designer vous permettra rapidement et facilement :
  • De modéliser l’ensemble des processus et leurs interfaces
  • De modéliser vos procédures, modes opératoires, contrôles
  • D’associer vos documents, formulaires, url directement au niveau de la modélisation
  • De définir pour chaque processus les objectifs, les incertitudes et les risques associés conformément à la norme ISO 9001:2015
  • De créer un système qualité dynamique à l’aide :
    • des matrices de risques générées automatiquement
    • des matrices activités/rôles ou RACI
  • De diffuser automatiquement vos processus et procédures au format Word et HTML
  • De publier l’ensemble de vos modélisations dans le portail sécurisé Workey Content Manager
  • D’automatiser sous forme d’une application de workflow vos procédures grâce au module Workey Engine
Workey Designer vous apporte les bénéfices suivants :
  • Gain de temps dans la modélisation
  • Mise à jour simple et rapide de votre système qualité
  • Cohérence sur l’ensemble des différents niveaux de modélisation
  • Gestion des risques et calcul automatique de la matrice de risques
  • Production automatique de la documentation Word et HTML
  • Respect des normes ISO 9001
Type de licence GRATUIT PRO
Interface web intuitive
Modélisation par glisser/déposer
Fonction de recherche
Annotation / dessin sur les logigrammes
Cartographie des processus
Décomposition assistée des processus
Modélisation des procédures
Modélisation des modes opératoires
Modélisation des organigrammes
Modélisation des objectifs, incertitudes et risques
Génération automatique de la matrice des risques
Navigation risques / processus / actions de traitement
Gestion des responsables d’objectif et de risque
Génération automatique de la matrice Activité/Rôle
Génération semi assistée de la matrice RACI
Cohérence Processus / Procédures
Modélisation des formulaires
Gestion des liens externes
Génération de la documentation Word
Publication HTML
Génération automatique des règles de flux XML pour Workey Engine
Publication automatique dans Workey Content Manager
Accès au support technique
Tarif annuel 0€ HT 350€ HT

Formation Workey Designer le 19 mai

Tout le potentiel de la solution Workey et de la méthode OSSAD
sur une journée
450 €HT / par personne
Vous dessinez des processus et procédures à l’aide d’outils de dessin ? sans méthode et sans langage ? Nous vous proposons une session de formation sur 1 jour pour appréhender la méthode publique OSSAD et l’outil de modélisation Workey Designer :

  • cartographie des processus
  • modélisation des procédures
  • production automatique de livrables word et html
Objectifs Cette formation porte sur la méthode et le langage OSSAD pour décrire des processus et procédures d’entreprise.

  • Principe de la méthode
  • Les différents niveaux de modélisation
  • Le modèle abstrait
  • Les modèles descriptifs

[en savoir plus]

Participants Toutes les personnes impliquées dans les travaux de modélisation des processus. Les acteurs de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre.
Prochaine date
de formation
19 mai 2015 de 9h30 à 17h30

Convention de
formation
oui
Tarif
450 €HT par personne
Lieu C-Log International – Noisy Le Grand (à 2 mn à pied du RER A)Tel 01 55 85 11 95
Support
  • Support de cours au format électronique
  • Logiciel de modélisation Workey Designer

 

 

Workey Store

Avec Workey, imaginez, modélisez et réalisez
vos futures applications métier.

Testez et lancez-vous !

Gestion des tickets Gestion des contrats Gestion onboarding
Workey Store Store Store
 Créer et suivre vos tickets Créer et suivre vos contrats  Gérer l’accueil des collaborateurs 
Gestion des non conformités Gestion de la maintenance Gestion de la formation
StoreGestion des non conformités StoreGestion de la maintenance / interventions StoreGestion des demandes de formation
et d’autres à venir …

 

L’importance d’une méthode pour mener à bien un projet d’organisation

La méthode Ossad vient combler le fossé d’incompréhension qui existe très souvent entre les différents intervenants d’un projet d’organisation (consultant, utilisateur, décideur) et plus particulièrement entre maitrise d’œuvre et maitrise d’ouvrage. Elle propose un langage commun facilement assimilable par tous les acteurs du changement.

 

Ossad permet d’aboutir simplement et rapidement à une vision partagée de l’organisation et du système d’information afin de les faire évoluer ensuite plus facilement pour satisfaire les exigences métier de votre entreprise. Ossad permet ainsi d’aborder l’organisation et le système d’information de pair, et non l’un après l’autre.

Ossad fournit les moyens et énonce des règles générales pour s’en servir au mieux dans un projet d’organisation. Cette approche peut être décrite, de manière simplifiée, sous la forme de réponses à quatre questions successives :
1) comment représenter les objectifs de l’organisme ?
2) comment représenter la répartition des moyens humains pour atteindre ces objectifs ?
3) comment représenter la circulation des informations pour atteindre ces objectifs ?
4) comment décrire avec précision l’ensemble des moyens (humains et matériels), ainsi que le déroulement des procédures pour atteindre ces objectifs ?

A chacune de ces questions, Ossad propose des réponses au travers de l’élaboration de représentations graphiques, ou modèles :

  • Le modèle abstrait qui décrit les objectifs de l’organisation, indépendamment des moyens et des ressources mises en œuvre pour y parvenir. Ce niveau de modélisation permet de répondre aux questions QUOI ? et POURQUOI ? et permet de visualiser les flux qui relient les fonctions de votre organisation
  • Le modèle descriptif qui décrit les moyens humains et les ressources technologiques de l’organisation. Il représente les procédures de l’organisation (= manière de réaliser une activité), ainsi que les rôles (= qui participe à quelle activité) et les ressources mises en œuvre (= avec quoi est réalisée l’activité). Il répond aux questions QUI ? et COMMENT (dans quel ordre, en combien de temps) ?

Ainsi, Ossad ne propose pas une approche de modélisation linéaire comme on peut le voir trop souvent et qui montre vite ces limites :

  • Un seul niveau d’abstraction
  • Les rôles ou les unités organisationnelles ne sont pas ou mal représentés
  • Le document (Facture, Commande, Contrat, …) qui est le support de travail quotidien du métier, est rarement représenté
  • Le cycle de vie de l’information n’est pas représenté, afin de répondre aux questions de base du type : Quel est le statut de la facture, de la commande, …
  • Les logigrammes sont longs et vite illisibles
  • Il y a très souvent peut d’uniformité entre les symboles utilisés
  • et enfin beaucoup trop de losanges !

A l’inverse, OSSAD propose différents niveaux de modélisation en prenant en compte à la fois la vision macroscopique, relationnelle et détaillée de l’organisme étudié (modèle abstrait) , mais aussi la communication entre procédures, les procédures et les instructions (modèle descriptif) avec comme élément pivot le cycle de vie du dossier (ou document) qui va faire l’objet d’un traitement.

Ossad propose ainsi une méthode normalisée qui conjugue à la fois, un vocabulaire, une syntaxe et une grammaire. C’est une méthode de bon sens, simple à appréhender, formelle et qui plus est, libre de droit. Bref, le couteau suisse pour mener à bien un projet d’organisation que ce soit pour le choix d’un progiciel, d’une certification ISO, la mise en œuvre d’une GED et, bien entendu, dans le cadre d’un projet de BPM.

Alors tentez l’aventure OSSAD, et participez à nos prochaines sessions de formations sur 1 jour.

 

Arrêtez de dessiner, modélisez !

Workey Designer votre logiciel
de gestion et de modélisation
de processus métier

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Workey Designer conjugue à la fois la puissance d’un logiciel de modélisation de processus, la simplicité d’un outil de dessin et le formalisme de la méthode d’organisation OSSAD.

Les bénéfices :

  • Une cohérence dans toutes les étapes de la modélisation : de la cartographie des processus au mode opératoire
  • Un cadre méthodologique pour vous accompagner dans la formalisation de vos processus
  • Respect de la norme ISO 9001
  • Une interface web simple et intuitive pour définir vos logigrammes
  • Une production automatique de votre modélisation au format Word et HTML
  • Une assistance à la modélisation via les matrices Activités / rôles ou bien la matrice de RACI
  • Cartographie des risques et matrices des risques
  • Un déploiement facilité : Workey designer est accessible depuis un simple navigateur web
  • Le passage immédiat et sans rupture vers l’automatisation de vos processus grâce à Workey Engine

25 Septembre : Formation Workey designer

1 journée de formation pour découvrir tout le potentiel de la solution Workey
 450 €HT / par personne
Vous dessinez des processus et procédures à l’aide d’outils de dessin ? sans méthode et sans langage ? Nous vous proposons une session de formation sur 1 jour pour appréhender la méthode publique OSSAD et l’outil de modélisation Workey Designer :

  • cartographie des processus
  • modélisation des procédures
  • production automatique de livrables word et html
Objectifs   Cette formation porte sur la méthode et le langage OSSAD pour décrire des processus et procédures d’entreprise.

  • Principe de la méthode
  • Les différents niveaux de modélisation
  • Le modèle abstrait
  • Les modèles descriptifs

[en savoir plus]

Participants  Toutes les personnes impliquées dans les travaux de modélisation des processus. Les acteurs de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre.
Prochaine date
de formation 
25 Septembre 2014

Convention de
formation 
oui
Tarif
450 €HT par personne
Lieu C-Log International – Noisy Le Grand (à 2 mn à pied du RER A)Tel 01 55 85 11 95
Support
  • Support de cours au format électronique
  • Logiciel de modélisation Workey Designer

 

Formation – Workey Designer « Initiation »

Pour vous inscrire à une prochaine de session de formation à la modélisation des processus et de cartographie avec Workey, sélectionner la date qui vous intéresse. Ce formulaire, tient lieu de pré-inscription en fonction des places disponibles. Votre confirmation d’inscription vous sera communiquée dès réception de votre demande.

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Caractéristiques de nos formations :
1 jour de formation en nos locaux – Noisy Le Grand (RER A – Noisy Le Grand mont d’est)
Horaires : de 9h30 à 17h30
Convention de formation
Support de cours
Budget : 450 €HT par personne

Workey Designer – modélisation de processus

iso9001_2015La solution de modélisation
de vos processus métier

Le logiciel Workey designer propose un ensemble d’éditeurs graphiques vous permettant de décrire l’ensemble de vos processus sous forme de logigrammes; Du niveau macro (cartographie des processus) au niveau procédure (qui fait quoi et quand), en passant par la définition de votre organigramme, de la matrice RACI. Workey designer est disponible gratuitement en téléchargement. Workey Designer vous propose des outils complémentaires comme la matrice de Raci ou bien des rapports pour affiner votre analyse.

Modèle Abstrait Niveau 1

Modèle Abstrait Niveau 1

Le modèle abstrait (cartographie des processus) de la méthode OSSAD s’intéresse aux objectifs d’une organisation, indépendamment des moyens et des ressources mis en œuvre pour les réaliser. Il offre plusieurs niveaux de visualisation en permettant de décomposer un processus en sous-processus et en activités grâce au « zoom ». Il est donc relativement invariant et permet de représenter à un niveau conceptuel les processus d’une organisation, son environnement, et les paquets d’information qui circulent.

Modèle abstrait - Décomposition de la fonction Vente

Modèle abstrait – Décomposition de la fonction Vente

Chaque fonction, peut être décomposée en sous-fonction, tout en conservant les données d’entrées et de sorties de la fonction supérieurs.Ainsi, le modèle abstrait est, comme annoncé en introduction, une représentation relativement invariante d’une organisation. Cela s’avère très utile dans un environnement où les technologies et les opérations quotidiennes peuvent évoluer rapidement, car les objectifs fondamentaux d’une organisation sont clairement formulés et ses missions formalisées, fournissant ainsi une base solide pour les personnes en charge de gérer cette évolution.

role

Un modèle de rôles décrit la circulation des informations dans une organisation et entre celle-ci et son environnement, en intégrant la notion de rôles, c’est-à-dire des ensembles de responsabilités confiés aux employés ou aux personnes extérieures en contact avec l’organisation. Ces informations (ou ressources en information) sont reprises dans les modèles de procédures présentés ci-dessous.
 cartographie des risques_qualite La cartographie des risques conformément à la norme ISO9001:2015 permet de définir pour chaque processus ou procédures les objectifs, les incertitudes liées aux objectifs et les risques associés. Chaque risque est valorisé en terme de vraisemblance et de conséquence.Vous pouvez préciser pour chaque risque, le responsable du risque et éventuellement associer une procédure de traitement si le risque n’est pas acceptable.
matrice risk La matrice des risques se construit automatiquement à partir de l’ensemble des risques identifiés au niveau des processus ou procédures. Des fonctions avancées de navigation vous permettent facilement de parcourir pour chaque risque de la matrice, les processus concernés, le responsable du risque et la procédure de traitement du risque.

Procédure associée à la fonction Support Client

Procédure associée à la fonction Support Client

Le modèle de procédures permet de détailler les activités définies au niveau le plus fin du modèle abstrait : une procédure correspond à une activité. Il montre également quelles ressources en information sont nécessaires à l’accomplissement d’une activité et comment ces ressources circulent, faisant ainsi le lien avec les paquets d’information du modèle abstrait. Une procédure est ainsi découpée en opérations «élémentaires» qui sont accomplies par un rôle. Ce type de modèle reprend par ailleurs les rôles définis dans le modèle de rôles et leur associe les opérations dont ils ont la responsabilité. Il permet également de définir des chemins d’exécution parallèles ou conditionnels

Matrice RACI

La matrice de RACI indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque  activité précisé au niveau du modèle abstrait.Ce type de matrice donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d’éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités.

Expression d'une règle du dictionnaire

Expression d’une règle du dictionnaire

Les règles permettant d’autoriser ou non le passage à l’étape suivante dans une procédure conditionnelle s’exprime au travers d’un modèle de règles. Ces règles sont composées d’expression, d’opérateurs ET / OU et de messages.

Modélisation d'un formulaire

Modélisation d’un formulaire

Un document d’une procédure peut se matérialiser par différents formulaires composés de champs. Ainsi à une étape donnée de la procédure, l’utilisateur peut disposer d’un formulaire qui sera peut être différent à l’étape suivante. Workey gère très facilement les règles de visibilité des champs en fonction du rôle joué, du statut du document et de l’opération en cours.

Organigramme

Unité organisationnelle

Les modèles d’unités organisationnelles permettent de montrer la structure et la hiérarchie d’une organisation, ainsi que les personnes réelles qui la composent et les postes qu’elles y occupent. Plus largement ces modèles peuvent être aussi utilisés pour exprimer différentes natures d’unités comme des compétences, des seuils, des imputations, …

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Objectifs

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Modéliser

Cartographie des processus

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Modéliser

Réaliser des projets de BPM

Réaliser des missions de conseil

Modéliser

Réaliser des projets de BPM

Intégrer Workey

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Licence Workey Designer Workey Designer
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Remise sur revente 10% 30% 40% et plus
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Abonnement 450 €HT 1 500 €HT / an 2 500 €HT / an

 

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Pour recevoir de la documentation (livre blanc) sur nos solutions de modélisation de processus, de cartographie de processus et de BPM merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

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