Les directions commerciales et marketing sont amenées à optimiser l'efficacité des activités commerciales et marketing, de faire progresser les ventes et d'améliorer les relations avec ses propres clients afin de maintenir un avantage et une place importante sur des marchés de plus en plus difficiles.


La solution de BPM Workey permet de répondre à ces attentes en apportant les bénéfices suivants :

• Augmentation du chiffre d'affaires par client, en développant la fidélité, et le niveau de services
  • amélioration de la satisfaction et développement du service clients (réclamations, SAV, services annexes, programmes de fidélisation, etc.)
• Optimisation de la gestion de la relation client
  • réduction des coûts marketing et commerciaux
  • reconfiguration des processus de vente et des circuits de distribution
• Réduction du cycle de développement des nouveaux produits
  • automatisation et industrialisation de l’information et des activités (maquettage numérique, production virtuelle, etc;)
  • refonte et optimisation des processus et de l’organisation

Exemples de processus :

• Lancement de nouveaux produits
• Gestion des appels d’offre
• Gestion des réclamations clients
• Gestion des rappels produits
• Validation des propositions commerciales
• Validation des propositions techniques