Les collectivités territoriales doivent répondre aujourd'hui aux exigences croissantes de leurs administrés en termes d'accueil et de services. Le développement de services pour favoriser la vie quotidienne du citoyen constitue le facteur clé de succès de l'e-administration. En augmentant l'offre de services utiles et de proximité, les administrations favorisent la satisfaction de leurs administrés. La mise en place d'une démarche notamment qualité est un moyen de proposer aux citoyens un service performant.

Les bénéfices avec les solutions logicielles C-Log International :

• Approche processus dans le cadre d’une certification ISO ou QUALIVILLE®
• Automatisation des processus dans le cadre de la mise en place d’un portail avec guichet électronique
• Traçabilité des demandes
• Amélioration de la performance des services
• Amélioration de la relation Administration/citoyen

Exemple de processus :

• Le parapheur électronique
  La signature des parapheurs papier est un processus lourd, aujourd'hui fortement consommateur de temps pour les élus.
• La gestion des délibérations
  La gestion des délibérations se situe au cœur de la demande de l'administration électronique.
• Demandes de travaux : Travaux sur le parc immobilier, gestion de la relation maîtrise d’œuvre – maîtrise d’ouvrage.
• Guichet citoyen pour la gestion des formulaires administratifs
• Processus internes : gestion des achats, contrats, réclamations, …

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