Gestion des tickets


 

Enregistrez et suivez vos tickets en un clic, c’est gratuit !
icone2 Améliorer la performance de votre SI
icone3 Réduire l’impact sur les activités
icone1 Réduire les temps de traitement et de résolution des tickets

Pourquoi choisir un logiciel de gestion des tickets ?

La gestion et le suivi des tickets d’incident est une activité critique du service informatique. Elle va réduire l’impact des incidents sur les activités ce qui va améliorer leur performance et  apportera une satisfaction améliorée des utilisateurs.

  • Cette application de helpdesk gratuite vous aide au quotidien dans la déclaration et le suivi de vos tickets ou de vos incidents
  • Grâce à cette application gratuite vous allez pouvoir gérer tout le cycle de vie d’un ticket, de sa création à sa résolution. Cette solution vous aide au quotidien dans la gestion de vos tickets.
  • Différents tableaux de bord vous permettent d’avoir un suivi de vos tickets et de leur priorité.
  • L’application de gestion des tickets est une solution de helpdesk 100% personnalisable. Développée à l’aide de la solution de BPM Workey, l’application est entièrement paramétrable, tant au niveau du processus de validation que des différentes rubriques qui constituent le ticket. Ainsi, vous pouvez disposer d’une application conforme à l’ensemble de vos exigences sans aucun développement.