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Gestion des risques

Le chemin balisé vers la qualité
ISO 9001:2015

 

Vous êtes responsable qualité ?

  • Vous êtes dans une démarche de certification ISO ?
  • Vous souhaitez mettre à jour votre SMQ par rapport à la nouvelle norme ISO 9001:2015 ?
    • renforcement de l’approche processus
    • Connaître le contexte de l’organisme
    • Gestion des risques
  • Vous souhaitez clarifier votre organisation et mettre en place un système qualité efficace avec un logiciel et une méthode reconnue ?

 

Workey Designer vous permettra rapidement et facilement :
  • De modéliser l’ensemble des processus et leurs interfaces
  • De modéliser vos procédures, modes opératoires, contrôles
  • D’associer vos documents, formulaires, url directement au niveau de la modélisation
  • De définir pour chaque processus les objectifs, les incertitudes et les risques associés conformément à la norme ISO 9001:2015
  • De créer un système qualité dynamique à l’aide :
    • des matrices de risques générées automatiquement
    • des matrices activités/rôles ou RACI
  • De diffuser automatiquement vos processus et procédures au format Word et HTML
  • De publier l’ensemble de vos modélisations dans le portail sécurisé Workey Content Manager
  • D’automatiser sous forme d’une application de workflow vos procédures grâce au module Workey Engine
Workey Designer vous apporte les bénéfices suivants :
  • Gain de temps dans la modélisation
  • Mise à jour simple et rapide de votre système qualité
  • Cohérence sur l’ensemble des différents niveaux de modélisation
  • Gestion des risques et calcul automatique de la matrice de risques
  • Production automatique de la documentation Word et HTML
  • Respect des normes ISO 9001
Type de licence GRATUIT PRO
Interface web intuitive
Modélisation par glisser/déposer
Fonction de recherche
Annotation / dessin sur les logigrammes
Cartographie des processus
Décomposition assistée des processus
Modélisation des procédures
Modélisation des modes opératoires
Modélisation des organigrammes
Modélisation des objectifs, incertitudes et risques
Génération automatique de la matrice des risques
Navigation risques / processus / actions de traitement
Gestion des responsables d’objectif et de risque
Génération automatique de la matrice Activité/Rôle
Génération semi assistée de la matrice RACI
Cohérence Processus / Procédures
Modélisation des formulaires
Gestion des liens externes
Génération de la documentation Word
Publication HTML
Génération automatique des règles de flux XML pour Workey Engine
Publication automatique dans Workey Content Manager
Accès au support technique
Tarif annuel 0€ HT 350€ HT

Workey Store

Avec Workey, imaginez, modélisez et réalisez
vos futures applications métier.

Testez et lancez-vous !

Gestion des tickets Gestion des contrats Gestion onboarding
Workey Store Store Store
 Créer et suivre vos tickets Créer et suivre vos contrats  Gérer l’accueil des collaborateurs 
Gestion des non conformités Gestion de la maintenance Gestion de la formation
StoreGestion des non conformités StoreGestion de la maintenance / interventions StoreGestion des demandes de formation
et d’autres à venir …

 

Passez de la modélisation à l’automatisation

Le logiciel de BPM Workey Engine permet d’orchestrer sous forme d’un workflow et sans aucun développement l’ensemble de vos processus métier et de les exposer via une interface web utilisateur unifiée. Il va vous permettre d’assurer une continuité de service entre vos utilisateurs, vos progiciels et vos processus.

Workey Engine votre logiciel de workflow

Logiciel de workflow, de BPM

quels bénéfices pour la DSI ?

Logiciel de workflow, de BPM

quels bénéfices pour le métier ?

Vous Mutualisez vos investissements
Une plateforme à valeur ajoutée pour répondre à différentes attentes clients
Vous avez une approche transverse et complémentaire aux silos applicatifs;
Guichet d’accès unique à l’ensemble des processus
Vous dites STOP aux développements spécifiques
Une approche progicielle et une maintenance facilité par rapport à des développements spécifiques
Vous améliorez la communication : MOA / MOE
Vous déployez rapidement de nouveaux applicatifs
Vous réduisez les temps de traitement de vos dossiers
Pour diminuer les coûts
Pour améliorer la satisfaction client
Vous réduisez les risques opérationnels
Pour satisfaire la règlementation
Pour améliorer le contrôle de gestion
Vous gagnez en productivité
Plus aucune perte d’information
Pas d’erreur de saisie
L’information à la bonne personne au bon moment
Gestion des alertes, des exceptions, des délégations
Gestion des délais et des relances
Reporting sur les temps d’exécution

 

Formation – Workey Designer « Initiation »

Pour vous inscrire à une prochaine de session de formation à la modélisation des processus et de cartographie avec Workey, sélectionner la date qui vous intéresse. Ce formulaire, tient lieu de pré-inscription en fonction des places disponibles. Votre confirmation d’inscription vous sera communiquée dès réception de votre demande.

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Caractéristiques de nos formations :
1 jour de formation en nos locaux – Noisy Le Grand (RER A – Noisy Le Grand mont d’est)
Horaires : de 9h30 à 17h30
Convention de formation
Support de cours
Budget : 450 €HT par personne

Téléchargement de Workey Designer Gratuit

Pour obtenir la version gratuite de l’outil BPM Workey Designer (cartographie des processus, modélisation des procédures) merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

Dès réception de votre demande nous vous adresserons par e-mail votre lien de téléchargement.

Cet e-mail est envoyé sous quelques minutes, s’il tarde à arriver, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans votre dossier « spam » ou que votre serveur de mail ne bloque pas l’expéditeur  « noreply@c-log.com ».

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Workey Designer Télécharger

WORKEY DESIGNER, c’est un OUTIL et une MÉTHODE
Workey DESIGNER V15Version GRATUITENouvelle
version
Prérequis techniques

Workey Designer – modélisation de processus

iso9001_2015La solution de modélisation
de vos processus métier

Le logiciel Workey designer propose un ensemble d’éditeurs graphiques vous permettant de décrire l’ensemble de vos processus sous forme de logigrammes; Du niveau macro (cartographie des processus) au niveau procédure (qui fait quoi et quand), en passant par la définition de votre organigramme, de la matrice RACI. Workey designer est disponible gratuitement en téléchargement. Workey Designer vous propose des outils complémentaires comme la matrice de Raci ou bien des rapports pour affiner votre analyse.

Modèle Abstrait Niveau 1

Modèle Abstrait Niveau 1

Le modèle abstrait (cartographie des processus) de la méthode OSSAD s’intéresse aux objectifs d’une organisation, indépendamment des moyens et des ressources mis en œuvre pour les réaliser. Il offre plusieurs niveaux de visualisation en permettant de décomposer un processus en sous-processus et en activités grâce au « zoom ». Il est donc relativement invariant et permet de représenter à un niveau conceptuel les processus d’une organisation, son environnement, et les paquets d’information qui circulent.

Modèle abstrait - Décomposition de la fonction Vente

Modèle abstrait – Décomposition de la fonction Vente

Chaque fonction, peut être décomposée en sous-fonction, tout en conservant les données d’entrées et de sorties de la fonction supérieurs.Ainsi, le modèle abstrait est, comme annoncé en introduction, une représentation relativement invariante d’une organisation. Cela s’avère très utile dans un environnement où les technologies et les opérations quotidiennes peuvent évoluer rapidement, car les objectifs fondamentaux d’une organisation sont clairement formulés et ses missions formalisées, fournissant ainsi une base solide pour les personnes en charge de gérer cette évolution.

role

Un modèle de rôles décrit la circulation des informations dans une organisation et entre celle-ci et son environnement, en intégrant la notion de rôles, c’est-à-dire des ensembles de responsabilités confiés aux employés ou aux personnes extérieures en contact avec l’organisation. Ces informations (ou ressources en information) sont reprises dans les modèles de procédures présentés ci-dessous.
 cartographie des risques_qualite La cartographie des risques conformément à la norme ISO9001:2015 permet de définir pour chaque processus ou procédures les objectifs, les incertitudes liées aux objectifs et les risques associés. Chaque risque est valorisé en terme de vraisemblance et de conséquence.Vous pouvez préciser pour chaque risque, le responsable du risque et éventuellement associer une procédure de traitement si le risque n’est pas acceptable.
matrice risk La matrice des risques se construit automatiquement à partir de l’ensemble des risques identifiés au niveau des processus ou procédures. Des fonctions avancées de navigation vous permettent facilement de parcourir pour chaque risque de la matrice, les processus concernés, le responsable du risque et la procédure de traitement du risque.

Procédure associée à la fonction Support Client

Procédure associée à la fonction Support Client

Le modèle de procédures permet de détailler les activités définies au niveau le plus fin du modèle abstrait : une procédure correspond à une activité. Il montre également quelles ressources en information sont nécessaires à l’accomplissement d’une activité et comment ces ressources circulent, faisant ainsi le lien avec les paquets d’information du modèle abstrait. Une procédure est ainsi découpée en opérations «élémentaires» qui sont accomplies par un rôle. Ce type de modèle reprend par ailleurs les rôles définis dans le modèle de rôles et leur associe les opérations dont ils ont la responsabilité. Il permet également de définir des chemins d’exécution parallèles ou conditionnels

Matrice RACI

La matrice de RACI indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque  activité précisé au niveau du modèle abstrait.Ce type de matrice donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d’éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités.

Expression d'une règle du dictionnaire

Expression d’une règle du dictionnaire

Les règles permettant d’autoriser ou non le passage à l’étape suivante dans une procédure conditionnelle s’exprime au travers d’un modèle de règles. Ces règles sont composées d’expression, d’opérateurs ET / OU et de messages.

Modélisation d'un formulaire

Modélisation d’un formulaire

Un document d’une procédure peut se matérialiser par différents formulaires composés de champs. Ainsi à une étape donnée de la procédure, l’utilisateur peut disposer d’un formulaire qui sera peut être différent à l’étape suivante. Workey gère très facilement les règles de visibilité des champs en fonction du rôle joué, du statut du document et de l’opération en cours.

Organigramme

Unité organisationnelle

Les modèles d’unités organisationnelles permettent de montrer la structure et la hiérarchie d’une organisation, ainsi que les personnes réelles qui la composent et les postes qu’elles y occupent. Plus largement ces modèles peuvent être aussi utilisés pour exprimer différentes natures d’unités comme des compétences, des seuils, des imputations, …

solution pour la direction informatique

La direction des systèmes d’information (DSI) est confrontée à des exigences fortes comme la flexibilité, la réactivité et plus généralement la qualité de service liée au système d’information.

Dans ce nouveau contexte, il est nécessaire de mettre en œuvre une politique d’amélioration globale et durable de la qualité de service. Par contre, pour obtenir cette amélioration durable, la DSI se doit d’améliorer ses processus internes, son organisation en étroite collaboration avec les directions métiers.

Les principaux bénéfices de la suite BPM Workey sont :

  • Amélioration de la prise en compte des demandes d’évolution du SI
  • Amélioration de la réactivité
  • Implication des directions métiers pour une meilleure prise de conscience des difficultés techniques, de temps de mise en œuvre, …
  • Optimisation des ressources et moyens informatiques

Exemples de processus de workflow dans le cadre d’une démarche ITIL :

  • Help desk : suivi des différentes demandes, gestion et traitement des tickets
  • Demande de matériel informatique
  • Suivi de projets
  • Gestion des interventions techniques
  • Demande d’habilitation
  • Demande d’installation
  • Demande de création de comptes

Accueil C-Log International éditeur de solutions de BPM

 

Workey

… C’est tout simplement un logiciel de modélisation de processus et de workflow qui va vous permettre d’aborder un projet de BPM (Business Process Management) comme un projet d’organisation.
Vous décrivez l’ensemble des vos processus et exigences métier graphiquement à l’aide de la démarche OSSAD. Ensuite, l’application de workflow est disponible, prête à l’emploi, sans aucun développement.

Téléchargez et découvrez par vous-même
le logiciel de modélisation de processus
WORKEY DESIGNER
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Votre solution tout naturellement

La suite logicielle Workey permet de répondre aux exigences de toute entreprise quelque soit son secteur d’activité. Ainsi, C-Log propose une suite logicielle évolutive et pragmatique afin d’accompagner l’entreprise dans une démarche d’amélioration et d’optimisation de ses processus métier.

Workey, vous garantit :
  • Aucune perte d’information
  • Pas d’erreur de saisie
  • L’information à la bonne personne au bon moment
  • Gestion des alertes, des exceptions, des délégations
  • Gestion des délais sur les tâches
  • Flux électronique pour le traitement de l’information
  • Le processus identifié est le processus appliqué
  • Traçabilité sur l’ensemble des tâches
Par secteur d’activités Par métier