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Gestion des risques

Le chemin balisé vers la qualité
ISO 9001:2015

 

Vous êtes responsable qualité ?

  • Vous êtes dans une démarche de certification ISO ?
  • Vous souhaitez mettre à jour votre SMQ par rapport à la nouvelle norme ISO 9001:2015 ?
    • renforcement de l’approche processus
    • Connaître le contexte de l’organisme
    • Gestion des risques
  • Vous souhaitez clarifier votre organisation et mettre en place un système qualité efficace avec un logiciel et une méthode reconnue ?

 

Workey Designer vous permettra rapidement et facilement :
  • De modéliser l’ensemble des processus et leurs interfaces
  • De modéliser vos procédures, modes opératoires, contrôles
  • D’associer vos documents, formulaires, url directement au niveau de la modélisation
  • De définir pour chaque processus les objectifs, les incertitudes et les risques associés conformément à la norme ISO 9001:2015
  • De créer un système qualité dynamique à l’aide :
    • des matrices de risques générées automatiquement
    • des matrices activités/rôles ou RACI
  • De diffuser automatiquement vos processus et procédures au format Word et HTML
  • De publier l’ensemble de vos modélisations dans le portail sécurisé Workey Content Manager
  • D’automatiser sous forme d’une application de workflow vos procédures grâce au module Workey Engine
Workey Designer vous apporte les bénéfices suivants :
  • Gain de temps dans la modélisation
  • Mise à jour simple et rapide de votre système qualité
  • Cohérence sur l’ensemble des différents niveaux de modélisation
  • Gestion des risques et calcul automatique de la matrice de risques
  • Production automatique de la documentation Word et HTML
  • Respect des normes ISO 9001
Type de licence GRATUIT PRO
Interface web intuitive
Modélisation par glisser/déposer
Fonction de recherche
Annotation / dessin sur les logigrammes
Cartographie des processus
Décomposition assistée des processus
Modélisation des procédures
Modélisation des modes opératoires
Modélisation des organigrammes
Modélisation des objectifs, incertitudes et risques
Génération automatique de la matrice des risques
Navigation risques / processus / actions de traitement
Gestion des responsables d’objectif et de risque
Génération automatique de la matrice Activité/Rôle
Génération semi assistée de la matrice RACI
Cohérence Processus / Procédures
Modélisation des formulaires
Gestion des liens externes
Génération de la documentation Word
Publication HTML
Génération automatique des règles de flux XML pour Workey Engine
Publication automatique dans Workey Content Manager
Accès au support technique
Tarif annuel 0€ HT 350€ HT

Workey Designer Foire aux questions

Les réponses et conseils aux questions que vous pourriez ou que vous nous avez posées:

  • Workey Designer ne réussit pas à récupérer la licence lors de son premier lancement:
    Réponse: Une connexion à Internet est nécessaire pour que Workey Designer puisse récupérer automatiquement le fichier de licence lorsque vous saisissez la clé d’activation la première fois.
     
  • Workey Designer me demande à chaque lancement la clé d’activation alors que je l’ai déjà saisie:
    Réponse: La licence est stockée dans les fichiers temporaires de l’application. Si vous avez réglé votre navigateur Internet pour qu’il efface automatiquement les fichiers temporaires (ou cache) à sa fermeture, le fichier de licence de Workey Designer se retrouve supprimé. Par conséquent, au prochain lancement, il ne trouve pas la licence et vous redemande la clé d’activation.
     
  • J’ai perdu ma licence Workey Designer et je ne retrouve plus l’e-mail avec ma clé d’activation:
    Réponse: 2 solutions sont possibles. Soit dans la boîte de dialogue de demande de clé d’activation, cliquez sur le lien de demande de récupération de clé, nous vous la renverrons par e-mail dans les meilleurs délais. Soit téléchargez de nouveau la version gratuite de Workey Designer, vous obtiendrez une nouvelle clé d’activation. Cela ne bloque aucunement l’ouverture de vos projets de modélisation créés avec votre ancienne clé.
     
  • Lorsque je place une annotation dans un diagramme, celle-ci cache les objets en dessous et je ne peux plus les cliquer:
    Réponse: Les diagrammes de Workey Designer utilisent une « pile » où le dernier objet placé se retrouve au plus haut donc devant les autres objets. Pour gérer la position dans la pile des objets, sélectionnez l’objet et cliquez sur le menu « Edition ». Quatre entrées dans ce menu vous permettent de modifier la position:

    • Mettre devant: l’objet sélectionné passera tout en haut de la pile et passera devant tous les objets initialement plus haut que lui
    • Avancer d’un rang: l’objet montera d’un niveau dans la pile
    • Reculer d’un rang: l’objet descendra d’un rang dans la pile
    • Mettre derrière: l’objet descendra tout en bas de la pile et passera derrière tous les objets se initialement trouvant derrière lui

     

  • Workey Designer se lance en anglais et je souhaite le lancer en français (ou inversement):
    Réponse: Workey Designer se lance par défaut dans la langue de navigateur internet. Pour modifier la langue de Workey Designer, ouvrez le menu Outils et cliquez sur le menu « Préférences ». Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, sélectionnez la langue et cliquez OK. 
     
  • A chaque fois que je crée un objet, la boîte de dialogue d’édition de l’objet apparaît, cela me gêne:
    Réponse: Pour désactiver la boîte d’édition rapide des objets, cliquez sur le bouton « Edition rapide » dans la barre de boutons (icône représentant un document d’où sort un éclair orange). Pour conserver ce choix à chaque lancement de Workey Designer, ouvrez la fenêtre de Préférences de l’application (Outils → Préférences) et décochez « Ouvrir la boîte de dialogue d’édition ».
     

Formation – Workey Designer « Initiation »

Pour vous inscrire à une prochaine de session de formation à la modélisation des processus et de cartographie avec Workey, sélectionner la date qui vous intéresse. Ce formulaire, tient lieu de pré-inscription en fonction des places disponibles. Votre confirmation d’inscription vous sera communiquée dès réception de votre demande.

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Validez votre date de formation :
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Caractéristiques de nos formations :
1 jour de formation en nos locaux – Noisy Le Grand (RER A – Noisy Le Grand mont d’est)
Horaires : de 9h30 à 17h30
Convention de formation
Support de cours
Budget : 450 €HT par personne

Téléchargement de Workey Designer Gratuit

Pour obtenir la version gratuite de l’outil BPM Workey Designer (cartographie des processus, modélisation des procédures) merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

Dès réception de votre demande nous vous adresserons par e-mail votre lien de téléchargement.

Cet e-mail est envoyé sous quelques minutes, s’il tarde à arriver, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans votre dossier « spam » ou que votre serveur de mail ne bloque pas l’expéditeur  « noreply@c-log.com ».

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Modelling Alliance Programme Niv 1

Vous êtes consultant, intégrateur, distributeur et vous souhaitez disposer de nouveaux atouts pour développer votre business. Nous vous proposons une formation à la méthode OSSAD afin que vous puissiez disposer d’une méthode, d’un langage et d’un outil pour industrialiser vos missions de conseil.

1 jour de formation en nos locaux
1 abonnement d’un an renouvelable à Workey Designer
Visibilité de votre société sur notre site
Aucun engagement de chiffre d’affaire

 


 

 

Workey engine

Un logiciel de workflow
performant et ouvert

Le moteur d’exécution des processus sous forme d’un workflow repose sur une architecture standard Java permettant ainsi le traitement de gros volumes aussi bien en termes de processus qu’en termes de connexions simultanées.

Ainsi, l’architecture technique de l’outil de workflow Workey Engine  permet de s’affranchir de contraintes techniques (Système d’exploitation, Messagerie, Annuaire, Base de données, Serveur d’applications) pour exécuter le workflow et de prendre appui sur des serveurs d’applications qui répondent à ce standard.

Workey_engine

Depuis un simple navigateur, et après authentification (login – mot de passe ou SSO) Workey Engine reconnaît l’utilisateur et par conséquent :

  • sa langue de travail
  • ses différents rôles et les processus dans lesquels intervient l’utilisateur
  • son appartenance à une unité organisationnelle

Enfin le système de workflow Workey expose une interface API de type REST (Representational state transfer) permettant d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités proposées par l’interface Web de Workey. Vous pouvez ainsi facilement intégrer Workey dans une solution tierce (Applicatif, portail, …)

Ainsi, l’API permet la manipulation des documents de flux de travail, à savoir leur création, leur progression selon les règles exprimées par la modélisation, leur présentation à l’interface de visualisation.

Workey Designer – modélisation de processus

iso9001_2015La solution de modélisation
de vos processus métier

Le logiciel Workey designer propose un ensemble d’éditeurs graphiques vous permettant de décrire l’ensemble de vos processus sous forme de logigrammes; Du niveau macro (cartographie des processus) au niveau procédure (qui fait quoi et quand), en passant par la définition de votre organigramme, de la matrice RACI. Workey designer est disponible gratuitement en téléchargement. Workey Designer vous propose des outils complémentaires comme la matrice de Raci ou bien des rapports pour affiner votre analyse.

Modèle Abstrait Niveau 1

Modèle Abstrait Niveau 1

Le modèle abstrait (cartographie des processus) de la méthode OSSAD s’intéresse aux objectifs d’une organisation, indépendamment des moyens et des ressources mis en œuvre pour les réaliser. Il offre plusieurs niveaux de visualisation en permettant de décomposer un processus en sous-processus et en activités grâce au « zoom ». Il est donc relativement invariant et permet de représenter à un niveau conceptuel les processus d’une organisation, son environnement, et les paquets d’information qui circulent.

Modèle abstrait - Décomposition de la fonction Vente

Modèle abstrait – Décomposition de la fonction Vente

Chaque fonction, peut être décomposée en sous-fonction, tout en conservant les données d’entrées et de sorties de la fonction supérieurs.Ainsi, le modèle abstrait est, comme annoncé en introduction, une représentation relativement invariante d’une organisation. Cela s’avère très utile dans un environnement où les technologies et les opérations quotidiennes peuvent évoluer rapidement, car les objectifs fondamentaux d’une organisation sont clairement formulés et ses missions formalisées, fournissant ainsi une base solide pour les personnes en charge de gérer cette évolution.

role

Un modèle de rôles décrit la circulation des informations dans une organisation et entre celle-ci et son environnement, en intégrant la notion de rôles, c’est-à-dire des ensembles de responsabilités confiés aux employés ou aux personnes extérieures en contact avec l’organisation. Ces informations (ou ressources en information) sont reprises dans les modèles de procédures présentés ci-dessous.
 cartographie des risques_qualite La cartographie des risques conformément à la norme ISO9001:2015 permet de définir pour chaque processus ou procédures les objectifs, les incertitudes liées aux objectifs et les risques associés. Chaque risque est valorisé en terme de vraisemblance et de conséquence.Vous pouvez préciser pour chaque risque, le responsable du risque et éventuellement associer une procédure de traitement si le risque n’est pas acceptable.
matrice risk La matrice des risques se construit automatiquement à partir de l’ensemble des risques identifiés au niveau des processus ou procédures. Des fonctions avancées de navigation vous permettent facilement de parcourir pour chaque risque de la matrice, les processus concernés, le responsable du risque et la procédure de traitement du risque.

Procédure associée à la fonction Support Client

Procédure associée à la fonction Support Client

Le modèle de procédures permet de détailler les activités définies au niveau le plus fin du modèle abstrait : une procédure correspond à une activité. Il montre également quelles ressources en information sont nécessaires à l’accomplissement d’une activité et comment ces ressources circulent, faisant ainsi le lien avec les paquets d’information du modèle abstrait. Une procédure est ainsi découpée en opérations «élémentaires» qui sont accomplies par un rôle. Ce type de modèle reprend par ailleurs les rôles définis dans le modèle de rôles et leur associe les opérations dont ils ont la responsabilité. Il permet également de définir des chemins d’exécution parallèles ou conditionnels

Matrice RACI

La matrice de RACI indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque  activité précisé au niveau du modèle abstrait.Ce type de matrice donne une vision simple et claire de qui fait quoi dans le projet, en permettant d’éviter une redondance de rôles ou une dilution des responsabilités.

Expression d'une règle du dictionnaire

Expression d’une règle du dictionnaire

Les règles permettant d’autoriser ou non le passage à l’étape suivante dans une procédure conditionnelle s’exprime au travers d’un modèle de règles. Ces règles sont composées d’expression, d’opérateurs ET / OU et de messages.

Modélisation d'un formulaire

Modélisation d’un formulaire

Un document d’une procédure peut se matérialiser par différents formulaires composés de champs. Ainsi à une étape donnée de la procédure, l’utilisateur peut disposer d’un formulaire qui sera peut être différent à l’étape suivante. Workey gère très facilement les règles de visibilité des champs en fonction du rôle joué, du statut du document et de l’opération en cours.

Organigramme

Unité organisationnelle

Les modèles d’unités organisationnelles permettent de montrer la structure et la hiérarchie d’une organisation, ainsi que les personnes réelles qui la composent et les postes qu’elles y occupent. Plus largement ces modèles peuvent être aussi utilisés pour exprimer différentes natures d’unités comme des compétences, des seuils, des imputations, …

Accueil C-Log International éditeur de solutions de BPM

 

Workey

… C’est tout simplement un logiciel de modélisation de processus et de workflow qui va vous permettre d’aborder un projet de BPM (Business Process Management) comme un projet d’organisation.
Vous décrivez l’ensemble des vos processus et exigences métier graphiquement à l’aide de la démarche OSSAD. Ensuite, l’application de workflow est disponible, prête à l’emploi, sans aucun développement.

Téléchargez et découvrez par vous-même
le logiciel de modélisation de processus
WORKEY DESIGNER
Nos ACTUALITÉS

Vidéos

Workey Designer – Prise en main rapide
prise en main rapide
Workey Designer – Présentation générale
video_designer
Workey Pourquoi, Pour qui, Commentworkey_comment_video
Workey Contract ManagementApplication de gestion des contrats.Workey_contract_management_video
Workey Scan To Process – Module de traitement des documents entrants.Workey_scan_to_process_video

La méthode OSSAD

Une méthode et un langage de modélisation
dédiés à l’organisation et à la cartographie des processus

schema_ossad

… et avec Workey Designer, vous modélisez
tout naturellement vos processus

L’organisation revient en force. Elle n’est plus le domaine réservé de quelques spécialistes. Elle reste au centre des préoccupations des décideurs du secteur privé, comme du secteur public. Elle doit devenir une culture commune pour tous les collaborateurs de l’entreprise ou de l’administration.

Mais toute culture suppose un langage pour parler des problèmes qui se posent, et les résoudre. Bien que peaufinées depuis plus de trente ans, les méthodes d’analyse et de conception de systèmes d’information ne facilitent pas toujours le dialogue indispensable entre clients et fournisseurs de ces systèmes, qu’ils soient internes ou externes.

L’approche Ossad vient combler ce fossé d’incompréhension qui existe très souvent entre décideurs, utilisateurs et concepteurs d’une organisation. Elle propose un langage commun facilement assimilable par tous les acteurs du changement. Ossad permet ainsi d’aboutir à une vision partagée du système d’information (et d’organisation). Il est alors possible de le faire évoluer, de façon plus ou moins radicale, tout en tenant compte des technologies de l’information et de la communication qui apportent tant de possibilités, mais aussi tant de difficultés, lors de leur mise en œuvre. Ossad permet d’aborder l’organisation et l’informatique de pair, et non l’une après l’autre.

Issue d’un projet européen, l’approche Ossad est pratiquée depuis 1990 dans plusieurs pays. Les deux auteurs de cet ouvrage collaborent au développement d’Ossad depuis cette époque au travers de nombreux projets qu’ils ont menés en Suisse.

Assistez à une Web démo!

 Principe
Mener à bien une réorganisation des processus d’une entreprise ou d’une administration nécessite des moyens, non seulement pour les décrire à différents niveaux de détail, mais aussi pour les situer par rapport à la finalité de l’organisme étudié. Ossad fournit ces moyens et énonce des règles générales pour s’en servir au mieux dans un projet de réorganisation et de cartographie des processus. Cette approche peut être décrite, de manière simplifiée, sous la forme de réponses à quatre questions successives :
1) comment représenter les objectifs de l’organisme ?
2) comment représenter la répartition des moyens humains pour atteindre ces objectifs ?
3) comment représenter la circulation des informations pour atteindre ces objectifs ?
4) comment décrire avec précision l’ensemble des moyens (humains et matériels), ainsi que le déroulement des procédures pour atteindre ces objectifs ?A chacune de ces questions, Ossad propose des réponses au travers de l’élaboration de représentations graphiques, ou modèles.
Ossad  s’appuie principalement sur deux niveaux de modélisation de processus :Le Modèle Abstrait (ou cartographie des Processus)

      • Il décrit les objectifs de l’organisation, indépendamment des moyens et des ressources mises en œuvre pour y parvenir afin d’obtenir une cartographie des processus
      • Il représente les fonctions (nom donnés aux processus) de l’organisation (ex : Vente, production) et les paquets d’information qu’elles échangent (ex : commande, contrats). Une fonction est décomposable en sous-fonctions (sous processus). Les fonctions non décomposées (ou le plus petit niveau de décomposition des fonctions ou sous-fonctions) sont appelées activités.
      • Il répond aux questions QUOI ? et POURQUOI ? et permet de visualiser les flux qui relient les fonctions, sous-fonctions et activités (paquets)
      • Le vocabulaire actuel a substitué au concept de Fonction celui de Processus et Sous-processus
      • Le temps et le séquencement entre activités ne doit pas apparaître à ce niveau de modélisation. Les liens ne représentent que des relations et sont entre autres destinés à identifier les interactions à considérer lorsque des modifications sont envisagées dans une partie ou l’autre du modèle.

Le Modèle Descriptif (ou Procédures)

      • Il décrit les moyens humains et les ressources technologiques de l’organisation.
      • Il représente les procédures de l’organisation (= manière de réaliser une activité), ainsi que les rôles (= qui participe à quelle activité) et les ressources mis en œuvre (= avec quoi est réalisée l’activité).
      • Il répond aux questions QUI ? et COMMENT (dans quel ordre, en combien de temps) ?
      • Il se compose de trois types de formalismes graphiques :
        • la matrice activités/rôles (quel rôle est responsable de quelle tâche pour chaque activité – RACI) ?
        • le graphe de circulation des ressources d’informations (modèles de rôles et de procédures : liens entre les rôles et liens entre les procédures).
        • le graphe d’opérations (suite logique des opérations – aussi appelées tâches, pour faire le lien avec les tâches dans la matrice Activités/Rôles).
 Pour en savoir plus
 Un langage pour l’organisation : l’approche OSSAD ©

  • SNELLA (Jean-Jacques)
  • CHAPPELET (Jean-Loup)

ISBN: 2-88074-618-3
2004, 3ème édition
Avec l’aimable autorisation des Presses polytechniques et universitaires romandes, Lausanne.