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Gestion des risques

Le chemin balisé vers la qualité
ISO 9001:2015

 

Vous êtes responsable qualité ?

  • Vous êtes dans une démarche de certification ISO ?
  • Vous souhaitez mettre à jour votre SMQ par rapport à la nouvelle norme ISO 9001:2015 ?
    • renforcement de l’approche processus
    • Connaître le contexte de l’organisme
    • Gestion des risques
  • Vous souhaitez clarifier votre organisation et mettre en place un système qualité efficace avec un logiciel et une méthode reconnue ?

 

Workey Designer vous permettra rapidement et facilement :
  • De modéliser l’ensemble des processus et leurs interfaces
  • De modéliser vos procédures, modes opératoires, contrôles
  • D’associer vos documents, formulaires, url directement au niveau de la modélisation
  • De définir pour chaque processus les objectifs, les incertitudes et les risques associés conformément à la norme ISO 9001:2015
  • De créer un système qualité dynamique à l’aide :
    • des matrices de risques générées automatiquement
    • des matrices activités/rôles ou RACI
  • De diffuser automatiquement vos processus et procédures au format Word et HTML
  • De publier l’ensemble de vos modélisations dans le portail sécurisé Workey Content Manager
  • D’automatiser sous forme d’une application de workflow vos procédures grâce au module Workey Engine
Workey Designer vous apporte les bénéfices suivants :
  • Gain de temps dans la modélisation
  • Mise à jour simple et rapide de votre système qualité
  • Cohérence sur l’ensemble des différents niveaux de modélisation
  • Gestion des risques et calcul automatique de la matrice de risques
  • Production automatique de la documentation Word et HTML
  • Respect des normes ISO 9001
Type de licence GRATUIT PRO
Interface web intuitive
Modélisation par glisser/déposer
Fonction de recherche
Annotation / dessin sur les logigrammes
Cartographie des processus
Décomposition assistée des processus
Modélisation des procédures
Modélisation des modes opératoires
Modélisation des organigrammes
Modélisation des objectifs, incertitudes et risques
Génération automatique de la matrice des risques
Navigation risques / processus / actions de traitement
Gestion des responsables d’objectif et de risque
Génération automatique de la matrice Activité/Rôle
Génération semi assistée de la matrice RACI
Cohérence Processus / Procédures
Modélisation des formulaires
Gestion des liens externes
Génération de la documentation Word
Publication HTML
Génération automatique des règles de flux XML pour Workey Engine
Publication automatique dans Workey Content Manager
Accès au support technique
Tarif annuel 0€ HT 350€ HT

Passez de la modélisation à l’automatisation

Le logiciel de BPM Workey Engine permet d’orchestrer sous forme d’un workflow et sans aucun développement l’ensemble de vos processus métier et de les exposer via une interface web utilisateur unifiée. Il va vous permettre d’assurer une continuité de service entre vos utilisateurs, vos progiciels et vos processus.

Workey Engine votre logiciel de workflow

Logiciel de workflow, de BPM

quels bénéfices pour la DSI ?

Logiciel de workflow, de BPM

quels bénéfices pour le métier ?

Vous Mutualisez vos investissements
Une plateforme à valeur ajoutée pour répondre à différentes attentes clients
Vous avez une approche transverse et complémentaire aux silos applicatifs;
Guichet d’accès unique à l’ensemble des processus
Vous dites STOP aux développements spécifiques
Une approche progicielle et une maintenance facilité par rapport à des développements spécifiques
Vous améliorez la communication : MOA / MOE
Vous déployez rapidement de nouveaux applicatifs
Vous réduisez les temps de traitement de vos dossiers
Pour diminuer les coûts
Pour améliorer la satisfaction client
Vous réduisez les risques opérationnels
Pour satisfaire la règlementation
Pour améliorer le contrôle de gestion
Vous gagnez en productivité
Plus aucune perte d’information
Pas d’erreur de saisie
L’information à la bonne personne au bon moment
Gestion des alertes, des exceptions, des délégations
Gestion des délais et des relances
Reporting sur les temps d’exécution

 

Formation – Workey Designer « Initiation »

Pour vous inscrire à une prochaine de session de formation à la modélisation des processus et de cartographie avec Workey, sélectionner la date qui vous intéresse. Ce formulaire, tient lieu de pré-inscription en fonction des places disponibles. Votre confirmation d’inscription vous sera communiquée dès réception de votre demande.

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Validez votre date de formation :
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Caractéristiques de nos formations :
1 jour de formation en nos locaux – Noisy Le Grand (RER A – Noisy Le Grand mont d’est)
Horaires : de 9h30 à 17h30
Convention de formation
Support de cours
Budget : 450 €HT par personne

Téléchargement de Workey Designer Gratuit

Pour obtenir la version gratuite de l’outil BPM Workey Designer (cartographie des processus, modélisation des procédures) merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

Dès réception de votre demande nous vous adresserons par e-mail votre lien de téléchargement.

Cet e-mail est envoyé sous quelques minutes, s’il tarde à arriver, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans votre dossier « spam » ou que votre serveur de mail ne bloque pas l’expéditeur  « noreply@c-log.com ».

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Modelling Alliance Programme Niv 1

Vous êtes consultant, intégrateur, distributeur et vous souhaitez disposer de nouveaux atouts pour développer votre business. Nous vous proposons une formation à la méthode OSSAD afin que vous puissiez disposer d’une méthode, d’un langage et d’un outil pour industrialiser vos missions de conseil.

1 jour de formation en nos locaux
Mise à disposition de Workey Designer
Visibilité de votre société sur notre site
Aucun engagement de chiffre d’affaire

 


 

 

Workey engine

Un logiciel de workflow
performant et ouvert

Le moteur d’exécution des processus sous forme d’un workflow repose sur une architecture standard Java permettant ainsi le traitement de gros volumes aussi bien en termes de processus qu’en termes de connexions simultanées.

Ainsi, l’architecture technique de l’outil de workflow Workey Engine  permet de s’affranchir de contraintes techniques (Système d’exploitation, Messagerie, Annuaire, Base de données, Serveur d’applications) pour exécuter le workflow et de prendre appui sur des serveurs d’applications qui répondent à ce standard.

Workey_engine

Depuis un simple navigateur, et après authentification (login – mot de passe ou SSO) Workey Engine reconnaît l’utilisateur et par conséquent :

  • sa langue de travail
  • ses différents rôles et les processus dans lesquels intervient l’utilisateur
  • son appartenance à une unité organisationnelle

Enfin le système de workflow Workey expose une interface API de type REST (Representational state transfer) permettant d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités proposées par l’interface Web de Workey. Vous pouvez ainsi facilement intégrer Workey dans une solution tierce (Applicatif, portail, …)

Ainsi, l’API permet la manipulation des documents de flux de travail, à savoir leur création, leur progression selon les règles exprimées par la modélisation, leur présentation à l’interface de visualisation.

Workey Admin

Workey Admin propose une interface Web d’administration de l’ensemble de vos processus publiés par Workey Designer.

Gestion des versions

Gestion des versions

Différents profils d’administration sont proposés par ce module. Vous pouvez ainsi décentraliser l’administration fonctionnelle auprès de responsable de processus et responsable des données. Workey admin gère les différentes versions d’un processus ainsi que les migrations à chaud.

Gestion des utilisateurs

Gestion des utilisateurs

Une fois le processus déployé, il ne vous reste plus qu’à préciser les acteurs (Ldap) ou les unités qui vont être affectés aux différents rôles modélisés.

Gestion du scheduler

Gestion du scheduler

Workey intègre un scheduler et vous pouvez ainsi déclarer simplement vos agents, les calendriers d’exécution. Toutes les fonctions d’administrations sont accessibles depuis cette interface.

Assister à une web démo Workey

Pour assister à une web démo Workey merci de bien vouloir renseigner le formulaire ci-après.

Nous vous recontacterons ensuite pour valider le jour et l’heure.

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Date démo souhaitée: *
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solution pour la direction informatique

La direction des systèmes d’information (DSI) est confrontée à des exigences fortes comme la flexibilité, la réactivité et plus généralement la qualité de service liée au système d’information.

Dans ce nouveau contexte, il est nécessaire de mettre en œuvre une politique d’amélioration globale et durable de la qualité de service. Par contre, pour obtenir cette amélioration durable, la DSI se doit d’améliorer ses processus internes, son organisation en étroite collaboration avec les directions métiers.

Les principaux bénéfices de la suite BPM Workey sont :

  • Amélioration de la prise en compte des demandes d’évolution du SI
  • Amélioration de la réactivité
  • Implication des directions métiers pour une meilleure prise de conscience des difficultés techniques, de temps de mise en œuvre, …
  • Optimisation des ressources et moyens informatiques

Exemples de processus de workflow dans le cadre d’une démarche ITIL :

  • Help desk : suivi des différentes demandes, gestion et traitement des tickets
  • Demande de matériel informatique
  • Suivi de projets
  • Gestion des interventions techniques
  • Demande d’habilitation
  • Demande d’installation
  • Demande de création de comptes

solution pour la qualité

Désormais l’organisation par les processus s’impose comme un standard de fait. Qu’elle soit dictée par les normes de type ISO 9000, le concept d’entreprise étendue ou l’optimisation de la chaîne de valeur, l’entreprise doit faire face à une complexité sans cesse croissante. Afin d’assurer la maîtrise de cette complexité la direction de la qualité doit se doter de solutions capables de représenter facilement et en toute cohérence, l’organisation de l’entreprise. Elle doit aussi se doter de solutions pour maîtriser ses processus et les appliquer. L’optimisation du Système de Management de la Qualité (SMQ) passe par une vision claire et précise des processus et procédures de l’entreprise afin :

  • D’identifier clairement les objectifs (processus)
  • De décrire les moyens pour les atteindre (procédures)
  • D’identifier les indicateurs de performances
  • De mesurer ces indicateurs, le tout dans une démarche d’amélioration continue

Pour effectuer cette modélisation des processus et procédures, l’utilisation des outils classiques bureautiques comme le traitement de texte, le tableur ou des outils de dessin est vite impossible pour :

  • Modéliser les interfaces entre processus et procédures (cartographie des processus), or la performance et l’optimisation se mesurent notamment au niveau des interfaces
  • Maintenir facilement ces procédures et les faire évoluer en mesurant les impacts
  • Répondre à des questions du type :
    • Qui joue quel rôle dans quelle procédure ?
    • Quelles sont les compétences requises pour faire tel type de tâche ?
    • Quelles sont les documents (formulaires) à utiliser dans telle procédure ?
    • Un nouveau collaborateur arrive. Quelles sont ses procédures ? Quelles sont les outils nécessaires à la bonne applicabilité des procédures ?

Enfin, ces outils n’apportent aucune méthode et aucune réponse concernant l’amélioration continue des processus et leur automatisation sous forme de workflow (exemple : gestion des réclamations clients, Gestion administrative …). C’est pourquoi C-log International propose une solution BPM cohérente et modulable qui repose sur la méthode OSSAD afin de permettre la gestion de tout le cycle de vie des processus d’entreprise.

Exemples d’applications de workflow pour la gestion de la qualité :

  • gestion des réclamations clients et actions associées (préventives, curatives)
  • gestion des retraits rappels produits en magasins
  • gestion des audits
  • gestion des non conformités
  • gestion documentaire